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Le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans la vie professionnelle comme personnelle.

À travers le processus de coaching, la personne coachée approfondit ses connaissances et améliore ses performances. Le coach est là pour l’aider à clarifier ses objectifs, clarifier la façon de les atteindre, et débloquer les ressources et compétences nécessaires pour y parvenir.  En résumé, le coaching est un processus dynamique tourné vers l’action.

Faire appel à un coach vous permet de créer l’avenir qui vous convient.

Comme le définit ICF, le coaching est la mise en place d’un partenariat avec les clients, dans le cadre d’un processus de réflexion et de créativité, afin de les inciter à optimiser leur potentiel personnel et professionnel.

Le plus souvent le coaching consiste en un dialogue, différent de la conversation que l’on peut tenir avec un ami, en famille ou avec un conseiller.

En plus du dialogue client-coach, le coaching peut comporter des tâches à réaliser, des tests, ou bien d’autres éléments.

Le schéma classique d’un accompagnement en coaching :

• recevoir la demande (projet, préoccupation, problème, question…)
• transformer la demande en objectif
• identifier les obstacles, les ressources
• concevoir les solutions
• mettre en oeuvre un plan d’action

Le coach stimule l’engagement de son client pour cheminer, agir, expérimenter de nouveaux comportements, dépasser les difficultés, gagner en efficience. Il l’encourage à s’appuyer sur ses propres talents, à les développer et à se faire confiance. Après avoir défini ensemble les objectifs à atteindre, le coach aide son client à trouver ses propres solutions et à mettre concrètement en œuvre ses idées.

Dans une infinité de contextes : pour faire avancer un projet, résoudre un problème, comprendre une situation, pour étayer une prise de décision, gérer les priorités, accompagner le changement. Mais aussi pour ajuster le management, faciliter l’adhésion des équipes, leur cohésion, gérer le stress, les émotions, les conflits…

Les entreprises recourent aussi au coaching d’équipe, au coaching d’organisation qui prend tout son sens dans l’élaboration et la mise en place de nouvelles méthodes de management ou de nouveaux modes de gouvernance.

Le coaching individuel s’avère très utile lors d’une prise de poste, ou plus généralement pour donner plus de sens à son leadership, aider à développer ses compétences relationnelles, apprendre à prendre du recul dans des situations stressantes, accueillir et comprendre ses émotions, accroître la confiance en soi.

Les coachs accompagnent efficacement les personnes en recherche de sens que ce soit dans leur activité pivée comme dans leur activité professionnelle, qui envisagent une reconversion ou qui souhaitent évoluer dans leur carrière.

• Ce sont des postures différentes : le formateur dispense un savoir, le conseil apporte une solution à un problème, le mentor est une personne qui guide, conseille et partage son savoir, le coach fournit des pistes de réflexion pour que le client conçoive et mette en œuvre un plan d’action pour atteindre son objectif.
• Cependant, certains coachs sont aussi formés à la psychologie ou à l’hypnose comme à la psychanalyse par exemple.
• L’important est de bien distinguer l’approche que l’on choisit et de se tenir au processus et aux compétences de coach. Cela demande de l’entraînement et d’être en permanence supervisé dans sa pratique.

Non, par son questionnement il chemine avec son client vers l’objectif définit. Il invite son client à trouver les solutions qui sont adaptées à ce qu’il vit grâce au processus du coaching. Il n’est ni un conseillé, ni un mentor.

Il lui arrive de demander la permission pour échanger un ressenti ou partager un point révélé lors de la session qui soutient l’évolution de son client.

• Oui bien sûr ! Depuis des années, le coaching à distance s’avère très utile avec des clients qui doivent gérer une forte mobilité sans pour autant perdre le rythme d’un travail en coaching.
• Le coaching à distance a connu une forte expansion en 2020. Les solutions techniques sont devenues plus accessibles, faciles à prendre en mains, plus confortables aussi.
• La plupart des coachs sont formés à ces techniques et ont adapté leurs programmes et leurs méthodes. Les résultats sont surprenants !
• Cependant, certains clients se sentiront davantage impliqués s’ils ont la possibilité de rencontrer leur coach en présence au moins une fois en amont de la collaboration.

• Coachs professionnels = leur profession est d’être coach
• Les coachs professionnels peuvent accompagner leurs clients sur leur évolution professionnelle: soit mandatés par l’entreprise, soit mandatés par un particulier qui souhaite réfléchir sur sa pratique ou son avenir.
• Certains coachs sont davantage habitués à intervenir dans des petites, moyennes, grandes ou très grandes entreprises.
• Certains coachs professionnels sont aussi habilités à accompagner leurs clients qui souhaitent améliorer leur image, ou leurs relations interpersonnelles: coach en image, coach de vie etc
• Certains coachs professionnels sont aussi habilités à accompagner les sportifs, les équipes, leurs entraîneurs : il s’agit de les emmener vers davantage de performance. Ce ne sont pas des profs de sport, même s’ils ont souvent une expérience significative dans une discipline sportive. Chez ICF la Commission Coaching en milieu sportif est très active.
• Les “coachs sportifs” sont plutôt des personnes qui conçoivent des programmes d’entraînement physique pour le bien-être de leurs clients.
• Les “coachs” en jardinage, en rangement, en relooking etc. sont plus exactement des personnes qui détiennent un savoir ou un savoir-faire dans des domaines précis et qui sont capables de le transmettre à leurs clients. En fait, il s’agit de mentoring ou de conseil ou de formation, plutôt que de coaching.

Le coaching s’adresse à la personne que ce soit au niveau organisationnel ou privé. Le coaching en entreprise requiert en outre de la part du coach une connaissance du milieu de l’entreprise et de ses enjeux qui lui permettra de mieux se connecter aux besoins de son client. L’acquisition d’outils plus spécifiques peut être un avantage.

• À la différence des thérapeutes, les coachs collaborent avec des “clients”, ils ne soignent pas des “patients”. Et s’ils leur arrivent d’aborder le passé, c’est dans l’intention de comprendre le présent, et d’en tenir compte pour mieux agir dans l’avenir.
• Le coaching est toujours orienté solution.
• Les personnes coachées, pour la plupart n’ont pas vraiment ce qu’on appelle des problèmes. Simplement ces personnes abordent une période de changement, éprouvent parfois du doute ou de l’inconfort, ou bien elles tournent en rond sur une interrogation, ou encore elles peinent à mobiliser leur énergie sur un projet qui pourtant leur tient à cœur, ou bien elles sentent qu’elles pourraient accomplir de plus grands desseins mais ignorent encore lesquels et comment.
• L’intervention d’un coach leur fait gagner du temps en les conduisant à l’essentiel et leur permettant de reprendre la main sur leur motivation et définir leurs actions.
• Le coaching peut être mené en parallèle d’une psychothérapie ou d’une psychanalyse : c’est même parfois complémentaire. Quand la thérapie permet de travailler sur l’origine de la difficulté, le coaching permet en parallèle de travailler sur l’objectif personnel, avec une démarche à court terme, encadrée, contractualisée avec le coach, et avec des points de contrôle réguliers.

• Généralement l’ICF recommande un contrat triparties minimum entre le client, son management et le coach. Très souvent la DRH est également au coeur du processus de recrutement du coach et de sa présélection. Peuvent également intervenir des niveaux N+1 ou N+2.
• Le coach a donc une relation “commerciale” avec le donneur d’ordre, et une relation de coaching avec le bénéficiaire du coaching.
• La confidentialité des échanges au cours des entretiens de coaching est garantie par le professionnalisme du coach.

• Le fait que le coach soit formé, supervisé, qu’il s’engage à respecter un code de déontologie sont des critères incontournables.
• Le fait que votre coach adhère à une fédération est également un bon indicateur : cela prouve qu’il s’intéresse à son métier, qu’il sait s’entourer de ses pairs, qu’il est conscient de l’importance de la professionnalisation de sa pratique. Les adhérents ICF doivent avoir suivi une formation initiale au coaching et s’engagent à respecter le code de déontologie établi par International Coaching Federation.
• La certification est un indicateur de qualité supplémentaire : par exemple les coachs professionnels certifiés par ICF doivent justifier d’un parcours de formation spécifique au coaching, d’un certain volume d’heures de pratique, et sont examinés sur leur parfaite connaissance du référentiel des compétences de base. De plus, ils s’engagent à mettre à jour leurs connaissances par la formation continue.

Le coaching est avant tout un investissement à long terme.  Les bénéfices obtenus dépendent des objectifs personnels du client.

Pour les particuliers :
Il se manifeste par différents indicateurs de succès comme, une plus grande clarté, une amélioration de la qualité de vie, de la confiance en soi, une meilleure gestion du stress comme des priorités, des relations plus épanouissantes et un accomplissement personnel.

En entreprise :
Le retour sur investissement, en fonction de l’objectif, peut inclure une amélioration des performances, une augmentation de la satisfaction professionnelle, un engagement et investissement accrus, la rétention des employés, le développement du leadership, un environnement de travail plus serein, des résultats plus rapides et efficaces.

La fourchette de prix sur le marché se situe de 130.- frs/h et 350 frs/h, voir plus, en fonction de l’expérience du coach, du type de clientèle comme de la mission à accomplir.

Afin que le tarif ne soit pas un frein à votre développement, un arrangement de paiements peut être trouvé.

• Le coaching étant souvent un choix de deuxième partie de carrière, le coachs ont pour commencer des formations initiales et des expériences extrêmement variées : c’est ce qui fait la richesse de l’approche.
• L’expérience professionnelle et personnelle antérieure, ou bien des connaissances en PNL ou en AT ne suffisent pas : il est nécessaire de suivre une formation spécifique au coaching (à titre purement indicatif : au moins 125h réparties en différents modules en présentiel, sur plusieurs mois, pour une formation correcte).
• Humbert Burgener coaching a suivi 216h de formation de base et présente un diplôme de coach professionnel pour particuliers et entreprises.
• Certains programmes de formation sont accrédités par International Coaching Fédération : ces programmes sont en accord avec le référentiel de compétences élaboré par ICF.
• Par la suite, tout au long de la carrière : la formation continue est indispensable.
• ICF encourage la professionnalisation du métier de coach et rappelle à ce titre qu’il est nécessaire de parfaire régulièrement sa formation et d’accepter le principe de supervision pour progresser dans sa pratique. Ce n’est pas un métier de tout repos !

Le coach n’a pas besoin d’être spécialiste de votre secteur d’activité. C’est un spécialiste du processus de l’accompagnement au changement ; même s’il ne connaît pas votre secteur, il saura vous accompagner dans votre réflexion, vous apporter des clés de compréhension et vous soutenir dans le plan d’action que vous allez élaborer en partenariat avec lui ou elle.

La plupart des coachs professionnels exercent en présentiel, par téléphone et en visioconférence. Chacune de ces solutions présente des avantages. La pratique de la visioconférence est en augmentation, et les coachs se forment aussi à ces techniques, de manière à apporter une qualité de coaching qui soit confortable et fluide pour leurs clients.

Les tarifs sont variables, notamment en fonction de la nature et de la complexité de la demande, de l’expérience et du niveau de certification du coach.

• Le mot “coaching” est un terme qui recouvre des réalités différentes.
• Il convient de distinguer le coaching professionnel du très médiatique développement personnel, dans lequel s’épanouissent diverses personnalités plus ou moins narcissiques et très populaires… le coaching est un accompagnement individualisé, ciblé sur une demande précise et limité dans le temps, alors que certaines stars du développement personnel promettent succès et richesse grâce à des méthodes standard potentiellement applicables à tous – même si bien entendu, à travers le processus de coaching professionnel les clients abordent aussi leur développement personnel.
• Le coaching professionnel n’est ni plus ni moins exposé aux dérives sectaires : la vocation d’ICF vise notamment à informer le grand public des pratiques et des contours propres à la profession.
• ICF travaille avec les autres associations et organismes pour coopérer en matière d’information, de certification et de déontologie.

• Que ce soit un coaching prescrit et financé par l’entreprise, ou bien une démarche en tant que particulier : il est conseillé de sélectionner le professionnel avec lequel vous sentez d’avance que vous allez bien avancer car vous ressentez une totale confiance.
• En entreprise, généralement le commanditaire (le plus souvent la DRH) établit une présélection et propose un coach ou plusieurs coachs au salarié. Celui-ci détermine son choix en fonction de la relation qu’il apprécie avec le professionnel.
• En tant que particulier, vous allez probablement effectuer aussi une première sélection et prendre contact avec différents professionnels avant de vous décider. La plupart du temps, la prise de contact est offerte.

• Un coach met avant tout l’humain au centre.
• Il est vrai que ces dernières années ont mis le coaching à l’honneur dans les entreprises poussées par la recherche de performance. Il est vrai aussi que la demande a presque toujours été dans le but d’améliorer la performance des dirigeants. Mais derrière le discours commercial se cache une tout autre réalité : certes la performance est au coeur de la demande, puisqu’elle concerne des individus compétents, qui malgré l’expérience peuvent éprouver des difficultés à dépasser certains obstacles ou certaines conditions de marché.
• Mais un coach doit avant tout porter son attention sur la personne pas sur l’objectif. L’objectif ne serait rien sans le désir de le réaliser. Dans le métier de coach il y a certes un côté pragmatique orienté résultats, mais aussi un côté orienté sur la personne.

• Non le coaching ne répond pas à tout, puisqu’il s’agit d’une approche spécifique : un accompagnement ciblé sur une demande, et limité dans le temps.
• Dans certains cas, il sera plus adapté pour le client de recourir à un consultant, à un mentor, à un formateur ou à un thérapeute.

International Coaching Fédération réalise régulièrement au niveau international des études sur l’impact du coaching, auprès d’entreprises utilisant le coaching et de clients finaux du coaching. Ces études mettent en lumière l’efficacité du coaching. Les clients interrogés affirment également qu’ils feront de nouveau appel au coaching dans d’autres circonstances de leur vie personnelle et professionnelle.

• Dans le contexte d’un environnement devenu VICA (volatil, incertain, complexe et ambigu), il n’existe plus de certitudes ni de voie toute tracée : les organisations doivent s’adapter à de nouveaux codes, créer de nouvelles techniques, aller un cran au-delà pour prendre le lead – ou tout simplement pour rester en course, ré-inventer perpétuellement leur relation client… et s’appuyer sur les savoir-faire et les savoir-être de leurs salariés. Les carrières aussi se composent autrement, sur un mode non linéaire. C’est pourquoi le coaching occupe une place de choix en tant que processus d’accompagnement au changement et que la formation continue devient plus que jamais essentielle.

Comme toute profession, il existe mille manières de l’exercer. Certains sont plus spécialisés dans l’utilisation de certains outils, ou bien pratiquent telle ou telle méthode de coaching, ou bien sont formés à des pratiques complémentaires (équicoaching, PNL, photolangage, hypnose, thérapie…) . Il n’y a pas de pratique meilleure ou moins bonne qu’une autre : c’est une question d’affinité, de mode de fonctionnement qui conviendra plutôt à tel client plutôt qu’un autre… Choisissez de préférence un coach présent dans un annuaire ICF et posez la question au coach que vous avez présélectionné.

Les associations qui se sont formées lorsque le métier était encore récent l’ont fait dans l’esprit de faire connaître la profession, en préciser les contours et protéger les clients. À l’ICF tous les adhérents s’engagent sur des principes de professionnalisation qui ne laissent place à aucune improvisation et à peu de dérives possibles. Leur vocation est d’aider les coaches, qui exercent souvent leur métier en individuel aujourd’hui, à parfaire leur pratique au contact de leurs pairs. Pour ICF il ne suffit pas d’une bonne formation de base. La formation est permanente, et l’envie de progresser dans sa pratique aussi.

L’International Coaching Federation (ICF) Suisse est une association à but non lucratif qui rassemble plus de 50 000 membres répartis dans 166 pays et territoires. L’ICF est l’organisation de référence pour le développement professionnel des coachs, l’excellence en matière de normes et la compréhension approfondie de la profession. Le chapitre suisse de l’ICF est une communauté locale de membres ICF qui s’efforce de construire, préserver et soutenir les normes de l’ICF ainsi que la profession de coaching en Suisse. Fondé en 2003, il est l’un des premiers chapitres ICF en dehors de l’Amérique du Nord et compte près de 500 membres¹².

L’ICF définit le coaching comme un partenariat avec les clients dans un processus stimulant et créatif qui les inspire à maximiser leur potentiel personnel et professionnel. Le coaching permet souvent de libérer des sources d’imagination, de productivité et de leadership jusqu’alors inexploitées¹.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’ICF Suisse, vous pouvez visiter leur site web ici.

Chacun est libre de choisir d’adhérer (ou non) à l’une des associations de coachs professionnels.

Le positionnement de ces associations n’étant pas exactement les mêmes, et les services procurés étant eux aussi variés : il arrive que certains coachs décident d’adhérer à deux associations.

• Toutes les associations importantes ont en effet une approche comparable du métier et défendent la profession selon des codes éthiques et déontologiques similaires.
• ICF se distingue cependant par :
  – le fait qu’elle soit la plus ancienne fédération de coachs (ICF Monde créé en 1995)
  – le fait qu’elle soit la plus importante au niveau mondial
  – le fait que les adhérents soient uniquement des coachs professionnels, même si parmi eux certains sont également mentors ou consultants
• ICF défend le coaching professionnel comme ses autres confrères, mais l’association a par définition vocation à ouvrir ses portes à toute forme de coaching qui présente les compétences indispensables, listées dans un document accessible en ligne : « Le référentiel de compétences du coach ».
• ICF propose des certifications qui permettent d’accréditer les coaches en fonction de compétences clairement définies dans ses statuts.
• Enfin, International Coaching Federation est une association internationale, croisant les pratiques du coaching dans plus de 140 pays. À ce titre ICF Monde est aujourd’hui la première référence en matière de laboratoire de réflexion et d’évolution des pratiques du coaching.

ICF réunit des coachs professionnels en une communauté tournée vers le progrès individuel et collectif, avec pour objectif d’aider ses membres à atteindre l’excellence dans leur savoir-faire et leur posture, ainsi qu’à trouver l’adéquation entre leur épanouissement en tant que coach et leur modèle économique en tant qu’entrepreneur

En fonction de votre situation : vous voudrez peut-être un coach plus habitué au coaching de PME, de particuliers, de grands groupes

Toute personne qui a suivi au moins 60h de formation initiale au coaching et qui s’engage sur le code de déontologie.

Le but d’ICF est de renforcer la professionnalisation des coaches. Si un client saisit le comité déontologie parce qu’il a des doutes sur son coach, ICF prend alors contact avec le coach, lui propose de le rencontrer, de dialoguer à propos de la situation décrite par le client et établit avec le coach un plan de renforcement de ses compétences. À charge pour lui de parfaire sa pratique selon les règles de la profession. Cette démarche a jusqu’ici permis de renforcer la pratique de certains professionnels et de rassurer des clients.

Tout client du coaching peut saisir à tout moment le comité déontologie ICF.